近年来，歙县城乡居保中心立足解决群众的“急难愁盼”问题，坚持优化服务方式，不断探索多元的“适老化”服务，为广大老年人提供更便利、更暖心、更周到的居保经办服务。
“村级平台”更便利。目前已为全县192个行政村开通了城乡居保村级平台，实现全覆盖。对于腿脚不便的老年居民而言，小小的“村级平台”为他们带来了大大的便利，在村里就可以查到参保情况和待遇领取信息等，解决了老年人跑路难、办事难、沟通难的问题。依托村级平台，让服务延伸到了乡村，打通服务群众的“最后一公里”。
“上门服务”更暖心。县、乡、村各级经办人员及时关注老年群体和困难群体的需求，走村入户主动提供上门服务，宣传城乡居民基本养老保险政策，帮助进行待遇测算，待遇领取资格认证等，将服务多下沉，让群众少跑路，实现服务“零距离”。
“一站式”服务更周到。一次性告知群众办事所需材料，简化办事程序，减少证明材料，持续推进居保业务“就近办”，实现基础业务县、乡、村三级“多点办”，业务实行“一站式”办结，同步告知各级经办机构的办公电话，方便群众咨询办理。同时，在服务窗口配备老花镜、放大镜、急救药品箱等用品，最大程度为老年居民提供“无障碍”的周到服务，让居保服务“提速增温”。