今年以来，祁门县人社局聚焦办事群众急难愁盼，进一步加大改革创新力度，通过打造“一窗通办”“综合柜员制”等服务新模式，切实解决群众办事多窗口跑腿问题，让小窗口跑出了便民“加速度”。

在祁门县政务服务大厅人社综合业务窗口，市民章玲正在帮亲属填写企业职工退休“一件事一次办申请表”。据了解，原先市民个人办理退休需要跑多窗口、多部门，现在一个综合窗口即可通办所有环节，真正实现“一件事一次办”。

祁门县居民章玲说：我今天是过来帮我阿姨办理退休的，刚开始我以为要跑很多个窗口，结果一个窗口上面让我填一张表就帮我办理成功了，确实很方便。

祁门县人社局驻政务中心首席代表、县社会保险基金征缴中心主任郑焰明说：“我们人社（局）原来在我们大厅里设了16个办事窗口，通过窗口改革，实行柜员制，目前是设置了5个综合窗口，通过任何一个窗口都能够办完我们人社部门的所有事件（项）”。

今年以来，祁门县人社局以便捷高效、服务惠民为目标，全面推进人社综合窗口改革，通过实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合柜员制模式，打破原先按人社窗口业务分类的限制，由“一事多窗”变“一窗通办”，“一事多跑”变“只跑一次”，真正把便民服务做到老百姓的心坎上。

祁门县人社局驻政务中心首席代表、县社会保险基金征缴中心主任郑焰明说：“下一步我们将合理设置前台柜员，加强业务培训，不断完善技术支撑和硬件设备，提高工作效率，提升服务水平，让广大群众享受到更多服务创新便利”。