歙县人力资源和社会保障局通过推行综合柜员制改革，推进一窗通办、高效快办、暖心帮办来优化大厅服务和业务经办模式，积极打造“温暖人社”服务品牌，把“人社清单”变为“幸福清单”，让人社服务更加可感可及，处处流淌着融融暖意。

打造便捷办事渠道。以“一窗通办”为抓手，一站式办理社保、就业、还是其他人社相关事务。窗口工作人员负责受理“一件事”联办申请，核查申请材料是否齐备、规范，提供一站式办理服务，统一出件，让群众办事少跑腿，给企业群众带来了实实在在的获得感。

实施智慧快办服务。通过推广网上申报平台，企业可通过电子化渠道提交申请实现线上办理社保手续，通过数字化平台，社保机构能够高效快速处理申请，实现自动化、智能化办理，参保群众和企业“一网通办”，企业群众办事跑腿越来越少，时限越来越短，体验感越来越好，服务处处流淌出融融暖意。

暖心服务化难题。歙县人力资源和社会保障局不断开展暖心服务，为高龄人员，残疾群体设立绿色服务通道。在服务大厅提供放大镜、老花镜等老年人用品，提供歇脚、茶水服务。针对山区失能、残疾、无人照顾等特殊群体，村级服务平台提供上门服务，解决他们的“办事忧虑”。今年以来村级平台工作人员已为2000余名困难人员上门办理参保登记、待遇办理及生存状况核查等相关业务。