歙县人力资源和社会保障局紧扣“促就业、稳民生、保和谐”主题，紧密结合市域社会治理现代化工作要求，在全县基层劳动人事争议调解中心建设上狠下功夫，打通基层治理“经络脉搏”，激活基层治理“神经末梢”， 助力基层治理打开新局面、谱写新篇章。

强化组织引领，筑牢基层治理“堡垒”。坚持统筹协调，高位推进。结合人社工作职能，修订完善《防范劳动关系领域风险工作预案》《突发事件处置预案》等，切实压实基层治理责任，推动运行机制从“有名有实”向“有能有效”转变。创新宣传手段，刚柔并济。每年组建人社服务专班深入企业给企业劳资员上好法制课，打好“预防针”，增强其法规意识，从源头上减少问题发生。向农民工发放宣传资料，宣传政策法规和维权方式，增强劳资双方维权意识。针对店铺、家庭装修等小项目，由网格员上门宣传政策法规，了解工资发放情况，现场处理纠纷。如三阳镇调解的工伤赔偿、桂林镇调解的解除劳动合同经济补偿金等案例被黄山日报等媒体报道。

强化创新赋能，激活基层治理“经络”。探索创新机制，打造治理“新格局”。以创建市域社会治理现代化试点为契机，创新提出“有办公场所、有专职人员、有统一标识、有标准台账、有创建氛围、有典型示范”的“六有”工作目标，指导各乡镇统一设立基层劳动人事争议调解中心，实现乡镇基层调解组织100%全覆盖。推进机制赋能，绘就治理“同心圆”。组织乡镇分管领导和调解员参加调解业务培训，指导乡镇共同解决疑难复杂劳动人事争议案件；创新建立健全“县人力资源和社会保障局+乡镇+村+企业”的四级联创共建模式，通过建立网格织密经络的方式形成调解新机制，将调解的脉络延伸到最基层。今年一季度县劳动人事争议仲裁院受理案件54起，开展乡镇调解中心建设后，二季度受理案件41起，受理件数明显下降，部分劳动人事矛盾解决在基层、消除在萌芽状态。

强化服务效能，畅通基层治理“末梢”。畅通职能衔接，突出多元化解。依托仲裁机构，整合人社、法院、司法、工会等各部门资源，共同打造劳动人事争议联合调处中心，凝聚联调联动的强大合力，维护了区域劳动关系和谐稳定。县劳动人事争议调解委员会对乡镇简单的调解案件“看”着办，争议较大的调解案件“带”着办，群体调解案件要求乡镇调解员“跟班作业”办，通过案件办理提升经办人员工作能力，妥善预防矛盾风险。在调解过程中主动邀请村贤等“能人”参加调解，劳动人事争议预防化解工作专业优势明显，调解成功率大大提高，打通了劳动关系工作“最后一公里”。注重探索先行，提升服务质效。确定乡镇基层调解中心工作流程和岗位职责，完善调解制度机制，让基层调解有章可循，稳步推进矛盾纠纷源头化解。将快递行业劳动争议调解嵌入快递物流行业党群工作，建立“一站式+全流程”维权服务的新就业形态劳动争议调解组织，构建由仲裁、监察、法律援助组成的协同服务体系，打通人社、快递企业、园区、驿站等信息渠道，动态监测快递行业用工情况，加强分析、制订预案，打开了新就业形态劳动争议调解新局面。目前，已成功调解新业态劳动争议5起。