自6月起,徽州区推行“企业职工退休一件事一次办”一站式服务,为企业职工办理退休事项提供更多便利,极大提升企业职工的幸福感和满意度。截至目前,全区企业职工退休一件事一次办已受理25人次。
综窗升级强效能。升级设立人社综合窗口,实行带班领导综窗值班制度,负责综窗受理“企业职工退休一件事一次办”等各项人社工作政策指导、业务交接等工作。抽调业务部门骨干利用“人社服务微课堂”“人社政务服务综窗业务培训”平台,抓好人社综窗人员政策业务及受理材料等全方面培训,切实提升综窗队伍服务水平。
流程优化减材料。梳理归并涉及企业职工退休的4个部门13个事项,由“多地多门多次”转变为“一地一窗一次”。原来的5张表格10多项材料整合为1张表格,职工退休只需向徽州区政务服务中心人社综合窗口提交1张《退休一件事一次办申请表》(有人事档案的职工需提交人事档案)即可,无需再提交其他材料。
事项联动提速度。企业职工申请退休共享数据通过信息平台每日实时更新,转移接续、重缴退费、失业金停发、账户变更等事项由人社对口部门每日领办,确保“日领日清”。退休审批完结后,医疗保险在职转退休申请、退休职工住房公积金提取、独生子女父母光荣证一次性奖励申领等多部门业务“并行联办”,办理结果“一体反馈”。