黟县仲裁院以打造一流营商环境为出发点,以提升办案质量效能为抓手,积极优化营商环境,服务经济社会发展。
强化窗口建设,当好“服务员”。对立案服务大厅进行标准化、规范化、科技化建设,配齐配强“窗口”队伍力量,提供“一站式”服务,推动劳动纠纷维权“只进一扇门、最多跑一地”。对仲裁事项做到“一次性告知”,做到仲裁案件申请程序、流程规定、文明接待等制度公开,杜绝对待当事人态度简单生冷、立案推诿延期的行为。
构建联动机制,当好“联络员”。积极落实劳动关系风险防控责任,整合劳动保障监察和劳动争议仲裁资源,建立劳动保障监察举报投诉、劳动人事争议调解仲裁“二位一体”的综合服务平台,实行欠薪案件“一门式”受理。强化裁审衔接,入驻“人民法院调解平台”派有专人负责,实现案件处理互通、数据共享、定期互通业务指导及疑难案件汇编探讨等。
聚焦企业关切,当好“宣传员”。建立走访企业常态化机制,持续开展“百名仲裁员服务千家企业”、千户企业培育共同行动、维护新就业形态劳动者劳动权益保障专项行动、新办企业服务等活动。入企宣传特殊工时制度,企业规模裁员规定等政策法规,解读超时加班、企业规模裁员等风险,加强对各类企业的用工指导,提供政策指导和化解方案,服务企业54家,发放各类宣传单3000份。
多元化解纠纷,当好“守护员”。积极推进“互联网+调解仲裁”建设,充分发挥全省劳动人事争议网上调解平台、安徽政务服务网方便快捷的优势,继续加大宣传力度扩大社会影响力。进一步精简当事人申请流程,实现全天候申请调解服务,为当事人提供方便快捷的电话、微信等网上调解服务,彻底打通为民服务“最后一公里”。2023年以来成功调解拖欠农民工工资、工伤待遇赔偿案件40余起。