2023年11月28日，休宁县人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院收到了一面沉甸甸的红色锦旗，表达对仲裁院工作人员的诚挚感谢。11月10日，县劳动人事争议仲裁院接到一起电话仲裁请求，该诉求人孙某反映其于2023年1-9月在休宁县某教育培训机构担任老师，因个人原因离职与单位产生纠纷，被单位扣留工资4200元工资一直未支付，其多次与教育培训机构负责人协商未果，遂向县劳动人事争议仲裁院工作人员求助。县仲裁院工作人员接案后，立即与该教育培训机构负责人张某取得联系，核实有关情况，张某则以经营亏损为由拒绝支付，后经过工作人员多次以案释法析理，告知用工单位责任人要主动承担法律责任，不能践踏法律红线，否则将会承担不利后果，最终该负责人意识到自身的过错，将孙某工资4200元通过微信支付到位。

今年以来，休宁县人力资源和社会保障局积极推进基层调解组织建设，成立县劳动人事争议联合调解中心，创新“微信+调解”处置机制，提高“互联网+调解”平台办理质效，在办案过程中积极落实“一案四调”工作法，全年共处理劳动争议纠纷案件88件，其中经调解结案77件，调解率达87.5%，综合运用联合调解、互联网+调解等方式积极引导争议双方以最短时间、最快方式、最优路径化解纠纷，将仲裁调解艺术演绎至极致。

“沉浸式”换位调解。积极引导劳动争议双方进行“角色”“立场”互换，立足对方立场，聚焦争议焦点，做“如果是你，怎么想，怎样做？”情景式引导，站在对方角度设身处地，感同身受，推己及人，将心比心从而达到共情共鸣，达到“以己之心，度人之腹”之目的，并适时作“退一步想”，将争议焦点以大化小，引导双方以积极的态度化解双方劳动纠纷。

“唠嗑式”解压化纷。对争议标的额不大的劳动争议纠纷申请人，进行唠嗑式谈心，以轻松的闲聊方式，融入真情、拉近感情、互换心情，从小到家长里短，大到家庭当担、社会责任等话题渐进式引导当事人钻出“牛角尖”，积极通过调解方式化解双方争议，规避“赢了官司输了钱”的风险，为申请人节约了维权成本，以阳光积极的心态面对工作生活。

“真人版”以案释法。依托主题党日活动，由仲裁院和劳动监察工作人员化身“演员”，从众多劳动争议案例中选取典型，以真人演绎方式还原经典案例，生动形象地反映企业中存在的劳动纠纷，关联用人单位劳动用工存在的问题，引起广发企业管理者共鸣，使广大企业管理者绷紧尊法履法之弦，不断完善管理制度，浓厚企业文化，营造和谐劳动关系。