近年来，徽州区人社部门始终坚持以人民为中心的发展思想，以人社系统“三心”服务为抓手，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题。
贴近基层显“诚心”。依托“走访调研”“局长走流程”等活动，深入企业了解新业态劳动保障、人社领域“一件事一次办”、惠企利民政策、线上服务平台等事项，全流程梳理堵点。采取“局长带头+全员参与、换位体验+全程跟踪”的方式，主动上门服务，对群众反映的问题颗粒化梳理事项，清单化推进落实。今年以来，共深入基层企业开展调研12次，发放劳动保障法律法规宣传资料300余份，帮助企业解决实际困难7个。
稳岗培训增“信心”。“线上+线下”双轮驱动，助力企业与求职者快速高效双向对接。2024年累计举办线上线下招聘会137场次，新增就业560人，开发就业见习岗位61个。谋划启动“新业态、新技能、新人才”专项技能提升行动，打造“网络培训+点对点送工”就业管理服务模式。截至目前，全区累计开展职业技能培训48期，新增技能人才1824 人。
服务群众赢“民心”。以打造社会保险业务“15分钟服务圈”为重点，健全老年人、残疾人等特殊群体常态化上门服务机制。积极推广业务“皖上办”“掌上办”，全力推进人社系统高频服务事项有序下沉并纳入政务服务2.0。全面落实“社银合作”，将社保窗口“搬进”银行、延伸到服务网点，与工商银行、建设银行、农业银行、徽商银行等7家银行达成合作协议，共建设银行网点14个，实现区内7个乡镇“社银一体化”全覆盖。