拓宽渠道。依托“根治欠薪线索反映平台”、智慧人社和12345政府服务热线,在屯溪人社微信公众号开辟“劳动保障维权投诉举报专栏”,向社会公布劳动保障监察投诉举报电话,在建筑工地维权信息告示牌上张贴“根治欠薪线索反映二维码”,劳动者扫码即可快速举报投诉,多举措畅通农民工维权渠道。及时按质按量处理各类平台欠薪线索300余件,涉及366人共计56万余元,全面实现“有诉必应、最多诉一次”工作机制。
首问负责。设立联合服务窗口,建立劳动仲裁和监察联动工作机制,涵盖多项业务。明确专人前台受理,并将情况主动回应给劳动者。监察仲裁一站式维权,提高了案件办理质效,实现了劳动保障维权“一窗通办”,真正将首问负责制落到实处。今年以来,屯溪区劳动维权接待1000余次、处理回复满意率均达到100%。
快速处置。全面优化案件办理流程,缩短办案时限,对劳动者反映的维权问题,做到第一时间响应,第一时间电话联系、第一时间处置办理。积极开辟农民工维权“绿色通道”,对农民工争议优先处理,实现农民工争议案件快立、快审、快调、快结。今年以来,共协调农民工劳动维权案件40余件,为名80农民工追回工资88.9万元。
下一步,屯溪区人力资源和社会保障局还将积极完善监察仲裁联动机制。结合日常巡查和专项检查,加大对劳动者合法权益的保护,及时引导农民工依法维权,充分发挥调解“第一道关口”和仲裁前置作用,切实做到“民呼我应”、接诉即办。