近年来，歙县聚焦企业退休职工领取养老保险待遇资格认证不方便等急难愁盼问题，深入开展“上门认证”服务，为年满60周岁但资格认证存在困难的群众开展“零距离”贴心服务，以优质的社会化管理服务打通服务群众“最后一公里”。
广泛宣传普及“掌上办”。加强“皖事通”“12333”“中国领事”等手机APP的普及推广运用，线上通过县政府网站、人社微信公众号等途径宣传资格认证流程、步骤及方法，帮助部分老人及其家人开展手机自助认证；线下通过“村村通”广播、电子显示屏、乡镇村政务、村务公开宣传栏、发放宣传册、张贴认证宣传材料等形式，全面解读基本养老保险政策及参保意义，现场讲解手机自助认证的好处和操作流程，进一步扩大领取养老保险待遇资格认证“掌上办”宣传的广度和深度。
创新模式打造“就近办”。充分利用“皖事通”等手机APP，将待遇领取资格认证服务延伸到乡镇、社区和村。待遇领取人员可就近选择社区、各乡镇人力资源和社会保障服务所、县人力资源社会保障局综合服务窗口等地点办理待遇资格认证，全面畅通县、乡镇、村待遇领取人员资格认证通道，让养老认证“掌上办”向纵深发展、向基层延伸，打造便民服务“零距离”办理场景。
聚焦需求提供“上门办”。加强摸底排查，建立健全60周岁以上领取养老保险待遇人员台账。针对老年人不会用手机APP、因身体原因无法自主完成资格认证等特殊群体，县人社部门创新组建“社保服务先锋队”开展“上门服务”行动，深入各乡镇、各村、社区进行点对面、点对点上门服务，直接将“便民认证直通车”送到群众家门口，打通了服务城乡居民群众最后一公里。
加强培训做到“熟练办”。加强对人社系统干部和乡镇、村干部业务培训，把开展养老待遇资格认证业务知识培训作为重要内容，重点讲解养老保险待遇资格认证经办流程、政策等内容。通过业务骨干系统讲解手机APP认证知识，确保养老保险经办人员能够熟练掌握认证软件，通过学习提能更好地为待遇领取人员提供认证服务。
截至目前，歙县已完成领取养老保险待遇资格认证10172人，其中，开展上门服务2000余人次，实现了群众办事“零距离”、服务质量“零差评”。