今年以来，歙县人力资源和社会保障局聚焦群众急、难、愁、盼问题，以满足群众现实需求为导向，推动社保经办数字化转型为抓手，提升政务服务效能为目标，不断丰富拓展数据应用场景，助力社保经办服务人性化、便民化、标准化、高效化发展，持续创优营商环境。

嵌入融合，社保业务“下沉办”

“以前打印社保缴费证明要到县城政务服务大厅，现在从我家到这里步行只需5分钟，家门口就可办理社保业务，真是太方便了”，家住歙县徽城镇北关社区的王阿姨来到基层银行网点感受“社银一体化”便民服务体验，连声称赞。

歙县人力资源和社会保障局不断拓展数字社保经办场景应用，持续深化“社银一体化”建设，将零散分块的社保业务集成打包为服务场景，依托银行网点多、覆盖广、经办群体大等资源优势，形成社保服务矩阵，延伸服务链，倾力打造15分钟社保便民服务圈。截至目前，与建设银行、工商银行、徽商银行等5家银行签订社银合作协议，个人权益证明、参保缴费记录、待遇发放明细等25个高频服务事项通过35家银行网点实现自助查询，44个一般服务事项下沉银行网点“就近办、多点办”。推行“适老化”暖心服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，提供上门办、代理办“零距离”服务。

部门联动，一件事一次办

“过去单位职工到龄办理退休我要跑几个部门，有的材料重复提交，环节多，还花费我很多时间。现在只需跑一个部门提交一张表，退休事项就办好了，省时又省力！”企业经办人员十分感慨。

聚焦群众办事难点、痛点、堵点问题，歙县人力资源和社会保障局牵头医保局、卫健委、公积金管理中心等部门，推行跨部门的企业职工退休“一件事一次办”，将多个部门关联性较强的“单项事”整合成更好地服务企业群众的“一件事”。用人单位或灵活就业人员线下只需提交一张“退休一件事一次办申请表”，即可联办企业职工养老待遇申领、职工医保在职转退休、独生子女一次性奖励、住房公积金提取等高频事项。打造综合柜员制服务大厅，专设“一件事一次办”窗口一站式服务，实行“一表申请、一窗受理、一体反馈”，联办申请信息通过数据服务平台部门流转共享，让数据“领跑”群众“最多跑一次”。截至目前，共集中受理一件事一次办361件。

数据赋能，养老待遇“云端办”

“叮咚！”8月退休的徐女士收到一条短信：“您2023年9月的养老金1208元。”徐女士看到信息甚是喜悦：“现在只要在家里用手机确认信息就能领取养老金，特别方便！”

歙县人力资源和社会保障局积极推行人社网上一体化服务便民举措，推进企业职工灵活就业人员退休“一键办”和企业退休人员遗属待遇申领“自助办”。人社部门提前一个月从“省集中”信息系统筛选出次月到龄符合退休条件的灵活就业人员，通过“安徽省人社统一公共服务平台”和“安徽人社”微信公众号推送短信，参保人员只需通过移动端确认信息就完成养老待遇申领、核准、领取的全流程通办，实现个人申请到个人确认服务模式的转变。退休人员死亡遗属待遇申领同步实行一网通办，办结时限大幅缩短，平均提速30%，打通了职工从获得感到幸福感的最后一步。目前，通过“云端办”申领待遇175人。

下一步，歙县人力资源和社会保障局将持续深化“放管服”改革，不断完善“互联网+社保服务”，加快社保经办数字化转型，创新优化便民利企措施，着力提升人社政务服务质效，切实增强群众的获得感和幸福感。