今年以来，屯溪区人力资源和社会保障局以创建社保暖心服务品牌为抓手，不断提高社保经办管理服务标准化、规范化、便利化水平，以社保暖心贴心服务换企业群众舒心满意。

暖心服务拓广度。实现人社就业社保业务“一窗通办”再升级，增设“办不成事、特事特办”窗口，帮助群众解决急难愁盼问题。建成“社银一体化”银行服务网点36个，有效实现群众银行网点掌尖自助办。建成覆盖开通“村落徽州 暖心人社”72个村（社区）村级平台，进一步将社保服务触角延伸到基层的“神经末梢”，让“15分钟人社便民服务圈”遍布城市乡村，满足群众“就近办”“多点办”“随时办”。共为群众提供电话、网络咨询服务3.26万人次，全程网办4.23万余件，“好差评”系统评价好评率100%。

暖心为民升温度。持续推进人社利企便民快办行动，迭代升级综窗服务，深度推进企业职工参保“一件事”“退休一件事”“身后一件事”一次办、待遇领取无感认证等改革，业务办结时限平均压缩50%。聚焦社保卡“一卡通”便民服务，将8个合作银行“就近办”网点增加到53个制卡网点实现便民利民“跨行通办”即时制卡。强化为老助老适老服务，积极开展“敬老文明号”创建活动，发挥退休人员余热，让“夕阳时光”更加丰富多彩。打造智能化无感、静默认证，实现养老待遇领取资格认证“24小时不打烊”，全力守护“银发族”的“养老钱”“保命钱”。截至目前，累计发放三代社保卡13.45万张，完成机关事业单位、企业退休人员待遇领取资格认证16003人，认证率达100%，发放退休人员养老金4943.47万元。

暖心助企保稳度。大力宣传“幸福养老 皖美社保”服务品牌，开展社保暖心助企服务，组建“社保蓝”志愿服务队深入企业、镇街政策宣传11场次，走访企业60余家，落实失业保险稳岗返还“免报直发”“免申即享”，为企业提供更高质效服务。截至8月底，为企业养老保险费减负3142.06万元，失业保险费减负425.13万元，惠及3051家单位职工2.58万人。落实发放1116家企业失业保险稳岗返还资金249.13万元，惠及企业职工1.08万人，助力企业稳就业促发展，切实打响社保暖心服务品牌。